《公共关系学》是高等教育自学考试18个专业的一门必考的专业基础课程。可见这门课程多么重要。具有现代的公关意识，也是当代大学学生应该具备的基本素质之一。

　　从这门学科本身来说，《公共关系学》理论性不十分强，实践性很强。从学习掌握的角度来说，学习掌握这门课程的知识，相对来说比较容易。自考《公共关系学》历年来考试通过率都比较高，也说明了这一点。

　　2007年10月《公共关系学》试卷由五部分组成：单项选择题30题，共30分，多项选择题10题，共20分；名词解释题4小题，共12分；简答题4小题，共20分；案例题1小题，8分。从考考试题目看，多项选择题，名词解释题，简答题，案例题，考核的都是教材中考试大纲规定的重要内容。唯独30分的单项选择题，涉及范围极广，有个别题属于犄角旮旯的问题，不是很容易回答上来的。

　　拿到这份卷子，我们如何思考，如何回答呢？先要顺清楚全部教材的总体脉络，先弄明白全部教材哪章讲授的是什么内容，一看到考试题，知道了是哪一章节讲授的内容，然后再把相关的知识调出来，这样回答问题的思路就清晰了。

　　第三部分 介绍企业，政府开展公共关系的技术。

　　下面，我们就具体分析一下2007年10月考试试卷。

　　一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

　　1.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（　　　）

　　A.法国

　　B.美国

　　C.奥地

　　D.英国

　　参考答案：B

　　分析：这道题应该属于公共关系发展史的问题。在第二章，教材26页。

　　2.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（　　　）

　　A.蔡尔兹

　　B.詹姆斯。格鲁尼格

　　C.雷克斯。哈罗

　　D.弗兰克。杰夫金斯

　　参考答案：B

　　分析：这道题应该在第一章。7种公共关系定义，詹姆斯。格鲁尼格的定义是重点，应该记忆。

　　3.19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（　　　）

　　A.艾维。李

　　B.爱德华。伯尼斯

　　C.雷克斯。哈罗

　　D.巴纳姆

　　参考答案：D

　　分析：这道题应该是第二章：公共关系发展史的问题；教材有明确说明。

　　4.公共关系的根本职责是（　　　）

　　A.协调沟通 B.提供服务

　　C.辅助决策 D.传播推广

　　参考答案：A

　　分析：这道题应该是第三章的问题，公共关系5大职责，2大功能。

　　5.关于公共关系发展新特点错误的说法是（　　　）

　　A.公关理论整合化 B.公关实务专业化

　　C.公关教育通才化 D.公关地位战略化

　　参考答案：C

　　分析：这道题是第三章的题目，公共关系发展的5大特色，4大趋势。

　　6.中国公共关系协会成立的时间是（　　　）

　　A.1955年 B.1986年

　　C.1987年 D.1988年

　　参考答案：C

　　分析：这是第二章的题目。

　　7.通才式公关人才一般可视为（　　　）

　　A.领导型人才

　　B.专门人才

　　C.具体人才

　　D.组织人才

　　参考答案：A

　　分析：显然，这是第四章公共关系组织的题目。

　　8.与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（　　　）

　　A.非公众 B.知晓公众

　　C.行动公众 D.潜在公众

　　参考答案：A

　　分析：这是第5章的题目。

　　9.公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（　　　）

　　A.互益性组织 B.服务性组织

　　C.营利性组织 D.公益性组织

　　参考答案：B

　　分析：这也是第五章的题目。

　　10.在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（　　　）

　　A.首因效应 B.近因效应

　　C.晕轮效应 D.定型作用

　　参考答案：D

　　分析：这是第6章公众心理的题目。

　　11.马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（　　　）

　　A.生理需要 B.安全需要

　　C.社交需要 D.自我实现需要

　　参考答案：D

　　分析：这是第6章公众心理的题目。

　　12.“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（　　　）

　　A.舆论 B.流言

　　C.时髦 D.时狂

　　参考答案：D

　　分析：第6章的题目。

　　13.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（　　　）

　　A.信誉度 B.美誉度

　　C.知名度 D.可信度

　　参考答案：C

　　分析：第7章的题目。

　　14.组织公关工作程序的第一步骤是（　　　）

　　A.制定公关计划 B.找出差距，发现问题

　　C.制定公关预算 D.确立经营方针

　　参考答案：B

　　分析：第7章的题目。

　　15.公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（　　　）

　　A.计划 B.检查

　　C.总结 D.实施

　　参考答案：B

　　分析：这是第7章的题目。

　　16.我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的

　　A.服务型公关

　　B.宣传型公关

　　C.社会活动型公关

　　D.征询型公关

　　参考答案：D

　　分析：第7章的题目。

　　17.“把关人”这一概念源出于（　　　）

　　A.《原则宣言》

　　B.《修辞学》

　　C.《社会传播的结构与功能》

　　D.《群体生活的渠道》

　　参考答案：D

　　分析：第8章的题目，5大传播模式，5大传播媒介。

　　18.针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是

　　A.广播电视 B.报刊

　　C.Internet D.书籍

　　参考答案：A

　　分析：这道题需要分析。“边远”与“文盲”这两点决定必须需要广播电视。

　　19.公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（　　　）

　　A.一致性 B.程序性

　　C.复杂性 D.复合性

　　参考答案：C

　　分析：第九章的题目。

　　20.在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（　　　）

　　A.臆造新闻 B.编造新闻

　　C.捏造新闻 D.制造新闻

　　参考答案：D

　　分析：第9章的题目。

　　21.策划新闻常用的方法是（　　　）

　　A.制造危机事件

　　B.邀请记者采访

　　C.利用名人声望和影响，创造名人效应

　　D.公益广告

　　参考答案：C

　　分析：第9章的题目。

　　22.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（　　　）

　　A.响应广告 B.观念广告

　　C.公益广告 D.形象广告

　　参考答案：A

　　分析：第10章公关广告的题目。

　　23.“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（　　　）

　　A.商品广告 B.服务广告

　　C.观念广告 D.形象广告

　　参考答案：C

　　分析：第10章的题目。

　　24.具有明显随意性特征的沟通形式是（　　　）

　　A.口头语言交流

　　B.报告

　　C.谈判

　　D.演讲

　　参考答案：A

　　分析：这道题需要认真思考。报告，谈判，演讲的说话都不能随意，只有口头语言交流具有随意性。

　　25.非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（　　　）

　　A.小道消息 B.谣言

　　C.人际关系 D.组织

　　参考答案：C

　　分析：这道题目有些偏。只有认真阅读教材，并且读得很细，才能回答。

　　26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（　　　）

　　A.标志

　　B.象征图案

　　C.标准字

　　D.企业广告

　　参考答案：A

　　分析：第11章，企业公关的内容。

　　27.企业识别系统的核心与原动力是（　　　）

　　A.行为识别系统

　　B.视觉识别系统

　　C.理念识别系统

　　D.企业造型

　　参考答案：C

　　分析：企业公共关系的内容。

　　28.决定广告策划成败的关键是（　　　）

　　A.广告定位

　　B.广告创意

　　C.广告效果测定

　　D.广告媒介安排

　　参考答案：B

　　分析：第11章企业公共关系的内容。

　　29.现代政府公共关系的本质是（　　　）

　　A.政府组织对民众的单向传播

　　B.政府组织与公众之间的双向沟通

　　C.政府组织对人民的单向传播

　　D.政府组织与政府组织之间的双向沟通

　　参考答案：B

　　分析：很容易回答的问题。

　　30.企业视觉识别系统的英文简称是（　　　）

　　A.CIS B.MIS

　　C.BIS D.VIS

　　参考答案：D

　　分析：重点问题，应该掌握。

　　二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

　　31.现代组织经营管理的“四大支柱”是（　　　　　）

　　A.舆论 B.人才

　　C.公关 D.资金

　　E.技术

　　参考答案：B，C，D，E；

　　分析：现代组织经营管理的“四大支柱”时需要掌握的重点题，在第一章8页。

　　32.公共关系活动过程中的基本要素包括（　　　　　）

　　A.公众 B.个体

　　C.群体 D.传播沟通

　　E.组织

　　参考答案：A，D，E；

　　分析：这道题太容易了。

　　33.公共关系产生与发展的社会条件有（　　　　　）

　　A.人性文化的兴起

　　B.军事技术的突飞猛进

　　C.民主政治深入发展

　　D.市场经济高度发达

　　E.大众传播技术的日趋普及与提高

　　参考答案：A，C，D，E；

　　分析：公共关系产生与发展的社会条件是重点题。

　　34.专业公关公司服务的特点有（　　　　　）

　　A.较为客观公正

　　B.技术全面，专业性强

　　C.较灵活，适应性强

　　D.关系较疏远

　　E.运作成本较高

　　参考答案：A，B，C，D，E；

　　分析：单选题中有组织内设公关组织的特点，与这道题都是重点题。

　　35.公众的基本特征包括（　　　　　）

　　A.整体性 B.共同性

　　C.相关性 D.多样性

　　E.变化性

　　参考答案：A，B，C，D，E；

　　分析：重点题。第5章。

　　36.霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（　　　　　）

　　A.说服者的条件

　　B.信息本身的说服力

　　C.问题的排列技巧

　　D.被说服者的条件

　　E.问题的性质和内容；

　　参考答案：A，B，C；

　　分析：重点题。第6章。

　　37.拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（　　　　　）

　　A.控制分析

　　B.内容分析

　　C.媒介分析

　　D.对象分析

　　E.效果分析

　　参考答案：A，B，C，D，E；

　　分析：重点题。第8章。

　　38.属于公共关系广告的有（　　　　　）

　　A.“视顾客为亲属”

　　B.“顾客是上帝”

　　C.“请珍爱大自然”

　　D.“尽情尽畅，永远是××可乐”

　　E.“××可乐是中国人自己的可乐”

　　参考答案：A，B，C，；

　　分析：这道题需要分析，什么是

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